Privacy Policy

Il Titolare del trattamento dei dati personali è R.J. S.R.L., con sede legale in Via Ritiro 162, 80018 Mugnano di Napoli (NA), P.IVA 11095931215, REA NA - 1154417, PEC rj-srl@pec.it, nella persona del legale rappresentante Roffo Domenico.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email: privacy@faunado.com.

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, città, numero di telefono (opzionale).
• Dati del profilo pet: nome dell'animale, specie, razza, data di nascita, microchip.
• Dati di utilizzo: prenotazioni, ordini, preferiti, recensioni.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate (solo con consenso per i cookie analitici).
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; non conserviamo dati della carta di credito.
• Dati elaborati dall'AI: testi delle conversazioni con l'assistente AI, contenuti generati (suggerimenti, risposte). Vedi la sezione dedicata e la pagina AI Act Disclosure.

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): registrazione, prenotazioni, ordini, gestione account.
• Adempimenti legali (art. 6 par. 1 lett. c GDPR): fatturazione, obblighi fiscali.
• Interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): sicurezza della piattaforma, prevenzione frodi, miglioramento del servizio.
• Consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): cookie analitici e di marketing, comunicazioni promozionali.
• Funzionalità AI (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): elaborazione delle richieste dell'assistente AI integrato nella piattaforma per fornire suggerimenti personalizzati.

Utilizziamo cookie tecnici (necessari) e, previo consenso, cookie analitici e di marketing. Implementiamo Google Consent Mode v2: per impostazione predefinita, tutti i cookie non necessari sono disabilitati. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie presente sul sito.

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Faunado integra sistemi di intelligenza artificiale per offrire funzionalità di assistenza: un assistente AI per i proprietari (che fornisce un primo orientamento sui problemi degli animali e suggerisce il professionista adatto) e uno strumento di supporto per i professionisti (parere rapido di orientamento). Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e in conformità al Regolamento UE 2024/1689 («AI Act»).

Classificazione e garanzie ai sensi dell'AI Act

• Trasparenza (art. 50 AI Act): l'utente è sempre informato in modo chiaro quando interagisce con un sistema di intelligenza artificiale e quando un contenuto è generato dall'AI.
• Sistema a rischio limitato: l'assistente svolge funzioni di supporto informativo; non è un dispositivo medico e non effettua diagnosi. Fornisce un primo orientamento che non sostituisce la visita o il parere di un veterinario o di un professionista qualificato.
• Nessuna decisione automatizzata (art. 22 GDPR): l'AI non prende decisioni che producono effetti giuridici o incidono in modo analogamente significativo sull'utente; la scelta se e a chi rivolgersi resta sempre della persona.
• Supervisione umana: l'utente può in ogni momento rivolgersi a un professionista in carne e ossa e non è vincolato dagli output dell'AI.
• Minimizzazione: vengono trattati i soli dati che l'utente inserisce nella richiesta; si invita a non comunicare all'assistente dati personali non necessari.
• Nessun addestramento di terzi: i dati sono elaborati esclusivamente per le finalità dichiarate e non vengono usati per addestrare modelli di terze parti.
• Provider e trasferimenti: i fornitori dei modelli AI (es. Anthropic, OpenAI) operano sulla base di clausole contrattuali standard per gli eventuali trasferimenti di dati extra-UE.
• Diritto di cancellazione: l'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione delle conversazioni con l'AI.

Base giuridica del trattamento: esecuzione del servizio richiesto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Per tutti i dettagli consulta la pagina AI Act Disclosure.

• Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account + 30 giorni.
• Dati di prenotazioni e ordini: 10 anni (obblighi fiscali).
• Log di accesso: 12 mesi.
• Dati da cookie analitici: 14 mesi (configurazione GA4 standard).
• Conversazioni AI: fino a cancellazione da parte dell'utente o dell'account.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo con:

• Stripe Inc. — elaborazione pagamenti (sede USA, Standard Contractual Clauses).
• Google LLC — Analytics e Ads, solo con consenso (sede USA, Standard Contractual Clauses).
• Anthropic PBC — elaborazione AI (sede USA, Standard Contractual Clauses, DPA attivo).
• Fornitori di hosting — infrastruttura tecnica (server in UE).

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR hai diritto a:

• Accesso ai tuoi dati personali (art. 15).
• Rettifica dei dati inesatti (art. 16).
• Cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17).
• Limitazione del trattamento (art. 18).
• Portabilità dei dati (art. 20).
• Opposizione al trattamento (art. 21).
• Non essere sottoposto a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione (art. 22).
• Revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a privacy@faunado.com o via PEC a rj-srl@pec.it. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: cifratura TLS, hash delle password (bcrypt), autenticazione JWT, accesso limitato ai dati, backup cifrati, polizza Cyber Risk attiva.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite avviso sul sito. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.